HASAR REHBERİ
Hasar Anında Ne Yapmalıyım?
Bir kaza, su baskını, cam kırılması, hırsızlık veya başka bir hasar yaşadığınızda ne yapacağınızı bilmek süreci kolaylaştırır. Önceliğiniz her zaman can güvenliğinizdir. Ardından hasarı belgeleyin, gerekli tutanakları düzenleyin ve hasar ihbarında bulunun. Aşağıdan durumunuzu seçin, adımları gösterelim.
👆 Yukarıdan hasar türünü seçin — size özel adım adım akış burada görünecek.
Trafik Kazası
Önce can güvenliği
Yaralanma olup olmadığını kontrol edin. Yaralanma, yangın veya ciddi tehlike varsa 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın. Aracı oynatmanın yeni tehlike yaratıp yaratmayacağını değerlendirip güvenli konuma geçin.
Kaza yerini belgeleyin
Mümkünse araçları oynatmadan; araçların konumunu, birbirine göre yerini, hasarlı bölgeleri, plakaları, yol/trafik işaretlerini ve genel görünümü foto + video ile kaydedin. Sadece hasarı değil, geniş açı kaza senaryosunu da çekin.
Gerekiyorsa tutanak
Yalnız maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa Kaza Tespit Tutanağı ya da Sigortam360 Mobil Kaza Tutanağı düzenlenebilir. Ölüm/yaralanma, tek araç, sürücü belgesi veya trafik sigortası eksikliği, alkol şüphesi, kamu aracı ya da üçüncü kişi zararı varsa tutanak tutmayın — trafik zabıtasına haber verin.
Sigorta şirketine ihbar
Poliçe no, plaka, sigortalı bilgisi, tarih-saat, kaza yeri ve şekli, sürücü ve karşı araç bilgisi, tutanak ile foto/videoları hazırlayıp hasar ihbarında bulunun.
RYL Sigorta'yı arayın
Hangi belgeler gerekli, dosya nasıl takip edilir, eksper ve servis süreci, teminatlarınızın nasıl devreye girdiği konusunda sizi yönlendiririz.
Park Halinde Çarpılma
Hasarı belgeleyin
Hasarlı bölgeleri ve aracın çevresini foto + video ile kaydedin. Varsa bırakılan not/iletişim bilgisini de saklayın.
Tanık ve kamera arayın
Çevredeki güvenlik kameralarını ve olası tanıkları tespit edin; kamera kaydı hasar sürecinde çok değerli olabilir.
Kasko teminatı + ihbar
Park halinde çarpılma genellikle kasko kapsamındadır. Poliçenizdeki teminatı kontrol edip sigorta şirketine hasar ihbarında bulunun.
RYL Sigorta'ya danışın
Muafiyet, hasarsızlık ve süreç konusunda size en avantajlı yolu birlikte değerlendiririz.
Cam Kırılması
Hasarı belgeleyin
Kırık ya da çatlak camı ve konumunu net biçimde fotoğraflayın.
Cam teminatını kontrol edin
Poliçenizde cam kırılması teminatı olup olmadığına bakın; kasko poliçelerinde çoğunlukla bulunur.
Anlaşmalı servis / ihbar
Sigorta şirketinin anlaşmalı cam servisi ile değişim yapılabilir. Önce hasar ihbarında bulunun, yönlendirmeyi bekleyin.
RYL Sigorta'ya danışın
Cam değişiminin hasarsızlığınıza etkisi ve en uygun servis için bize sorabilirsiniz.
Su Baskını / Tesisat
Su kaynağını durdurun
Mümkünse ana su vanasını kapatarak zararın büyümesini engelleyin.
Elektrik güvenliği
Su ile elektrik teması riski varsa, güvenli şekilde elektriği kesin.
Hasarı belgeleyin
Hasarlı alanları, eşyaları ve suyun kaynağını foto + video ile kaydedin.
Belge ve faturaları saklayın
Acil müdahale/onarım faturalarını ve belgelerini muhafaza edin; hasarlı eşyaları hemen atmayın.
İhbar edin + RYL'yi arayın
Sigorta şirketine hasar ihbarında bulunun; ardından RYL Sigorta ile süreci birlikte yürütelim.
Yangın
Önce can güvenliği
Yangına müdahale etmeye çalışmadan güvenli bölgeye çıkın ve 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın.
Hasarı belgeleyin
Tehlike geçtikten sonra hasarlı alanların fotoğraf ve videolarını çekin.
Resmi belgeleri saklayın
İtfaiye raporu ve yangının çıkış nedenine ilişkin resmi belgeleri muhafaza edin.
Eşyaları koruyun
Ekspertiz gerekebileceğinden, hasarlı eşya ve malzemeleri inceleme yapılana kadar saklayın.
İhbar edin + RYL'yi arayın
Sigorta şirketine hasar ihbarında bulunun; belge ve süreç için RYL Sigorta yanınızda.
Hırsızlık
Kolluk kuvvetlerine başvurun
Öncelikle 112 Acil Çağrı Merkezi ile iletişime geçin.
Olay yerini belgeleyin
Olay yeri ve hasar görüntülerini mümkün olduğunca kaydedin.
Tutanak alın
Polis/jandarma tutanağını mutlaka temin edin — hasar dosyasının temelidir.
Çalınan mal listesi
Çalınan eşyaların listesini; varsa fatura, ruhsat, seri numarası gibi belgeleri hazırlayın.
İhbar edin + RYL'yi arayın
Sigorta şirketine hasar ihbarında bulunun; ardından RYL Sigorta'yı bilgilendirin.
Sağlık
Anlaşmalı kurumu kontrol edin
Hastaneye gitmeden önce mümkünse kurumun sigorta şirketiyle anlaşmalı olup olmadığına bakın.
Kapsam ve provizyon
Poliçe kapsamı → Provizyon akışını kontrol edin; işlem öncesi onay gerekebilir.
Acilde önce sağlık
Acil durumlarda öncelik her zaman sağlık hizmetini almaktır; belgeler sonra tamamlanabilir.
RYL Sigorta'ya danışın
Kapsamdan emin değilseniz, poliçenizi birlikte değerlendirelim.
🚨 30 Saniyelik Kontrol Listesi
- 1Can güvenliği
- 2112 / Acil yardım
- 3Kaza yerini belgele
- 4Fotoğraf + video
- 5Gerekiyorsa tutanak
- 6Sigorta şirketine ihbar
- 7RYL Sigorta'yı bilgilendir
- 8Hasar dosyanı takip et
Hasar Anında RYL Sigorta Yanınızda
Ne yapacağınızı bilmiyorsanız önce sakin olun. Poliçenizi, hasarın niteliğini ve gerekli belgeleri birlikte değerlendirelim — ihbardan evrak takibine kadar yanınızdayız.
Bu rehber genel bilgilendirme amaçlıdır. Hasarların teminat kapsamında olup olmadığı; poliçenin özel ve genel şartları, teminat limitleri, muafiyetler ve olayın özellikleri dikkate alınarak sigorta şirketi tarafından değerlendirilir. Acil durumlarda öncelik her zaman can ve mal güvenliğidir; resmi kurumlarla iletişime geçin.